Guide & aide IPTV

Choisir une application, installer l'IPTV, activer votre accès et résoudre les problèmes courants — expliqués simplement.

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Le guide, thème par thème

Choisir, installer, activer, dépanner : les réponses classées dans l'ordre où les questions se posent.

Comprendre et choisir

Partez de votre appareil. Sur une Smart TV, cherchez un lecteur IPTV dans la boutique du téléviseur ; sur Android, Fire TV ou un boîtier, les lecteurs courants s'installent depuis le store ou en APK ; sur iPhone, iPad, Windows et Mac, des applications dédiées existent aussi. Ensuite, regardez ce qui compte pour vous : guide des programmes, replay, favoris, contrôle parental, gestion de plusieurs accès. Notre abonnement fournit des identifiants Xtream, un lien M3U et un portail MAG : vous pouvez donc essayer deux lecteurs et garder le plus agréable, sans rien changer côté abonnement.

Après la commande, vous recevez des identifiants (nom d'utilisateur, mot de passe, adresse du serveur — ou l'équivalent M3U / MAG). Vous les saisissez une fois dans le lecteur installé sur votre appareil ; le lecteur télécharge alors la liste des chaînes, des films et des séries et affiche le guide des programmes s'il le prend en charge. Les mêmes identifiants servent sur vos autres appareils, dans la limite des lectures simultanées de votre formule.

Appareils et installation

Comptez au moins 10 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K, mais la stabilité prime sur le débit. Si l'image se fige : rapprochez l'appareil de la box ou branchez-le en Ethernet, fermez les autres téléchargements, et testez une chaîne en définition inférieure pour voir si le problème vient de la connexion ou de la chaîne.

Abonnement et activation

Choisissez une formule et une durée sur la page Tarifs, puis envoyez votre demande par e-mail ou WhatsApp. Nous vous indiquons la marche à suivre pour le moyen de paiement choisi : carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, virement ou cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum). L'activation suit la confirmation du paiement.

Dépannage et support

Dans l'ordre : 1) les identifiants, saisis sans espace ni faute de majuscule ; 2) la connexion, en ouvrant un autre site ou une vidéo en ligne ; 3) un redémarrage de l'application puis de l'appareil ; 4) une autre chaîne, pour distinguer un problème de chaîne d'un problème général ; 5) si possible, un autre lecteur avec les mêmes identifiants. Si le blocage persiste, écrivez-nous par WhatsApp ou e-mail, 24h/24 et 7j/7, en indiquant votre appareil, votre application et le message affiché.

Les quatre questions les plus posées

Réponses courtes ; le détail se trouve dans les thèmes ci-dessus

Cartes bancaires, PayPal, virement bancaire et cryptomonnaies. Après votre demande par e-mail ou WhatsApp, nous vous communiquons la procédure correspondant au moyen choisi.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Écrivez-nous en indiquant votre appareil et votre application : l'équipe répond 24h/24 avec la procédure adaptée à votre cas.

Contacter le support

Par e-mail

Pour une procédure écrite et détaillée — réponse sous 24h.

Par WhatsApp

Pour un échange direct, avec photos ou captures d'écran si besoin.

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Un test gratuit permet de vérifier votre installation avant de choisir une formule.

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