Contact et support

Une question sur l'installation, l'activation ou votre abonnement ? Écrivez-nous, nous répondons rapidement.

Le canal le plus rapide pour une commande, une demande de test ou un dépannage : vous pouvez y joindre une photo de l'écran.

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Pour une demande détaillée ou une procédure d'installation écrite — réponse sous 24 heures.

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Formulaire de contact

Pour une demande structurée : choisissez le sujet, décrivez votre situation, nous répondons par e-mail.

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Décrivez votre demande

Pour un problème d'installation ou de lecture, indiquez dans le message : l'appareil (marque et modèle), l'application IPTV utilisée, la formule souscrite, et ce que vous voyez à l'écran (message d'erreur, chaîne concernée, heure du problème). Ne communiquez jamais de données bancaires par ce formulaire.

Disponibilité

L'équipe répond 24h/24 et 7j/7 par WhatsApp et par e-mail, pour les questions avant achat comme pour le dépannage.

Le guide du service

Beaucoup de réponses (choix du lecteur, installation, activation, dépannage) sont déjà dans le guide.

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Service en ligne

Max View Hub — service IPTV en ligne

Avant d'écrire

Ce que le support peut faire pour vous, et comment accélérer la réponse

Pour quelles demandes puis-je contacter le support ?

Choix de la formule et de la durée, demande de test gratuit, commande et paiement, installation sur un appareil, choix ou configuration d'un lecteur, activation des identifiants, changement de formule, remboursement, et dépannage (chaîne qui ne se lance pas, image qui se fige, identifiants refusés).

Quelles informations joindre pour un dépannage rapide ?

L'appareil (par exemple « Samsung Smart TV 2022 » ou « Fire TV Stick 4K »), l'application utilisée, la formule souscrite, le message affiché ou une capture d'écran, et si le problème touche une chaîne précise ou toutes les chaînes. Avec ces éléments, la plupart des cas se règlent en un échange.

Comment changer de formule ou de durée ?

Écrivez-nous par WhatsApp ou e-mail en indiquant la formule actuelle et celle souhaitée (plus d'appareils simultanés ou durée plus longue) : le support effectue la bascule et vous confirme les modalités. Il n'y a pas d'espace client à gérer vous-même.

Puis-je demander un test avant de m'abonner ?

Oui, sans carte bancaire, par WhatsApp ou e-mail. Précisez votre appareil et votre lecteur ; les options de test actuellement ouvertes sont détaillées sur la page Essai gratuit.

Voir le guide complet

Prêt à configurer votre IPTV ?

Une formule à choisir, un appareil à vérifier ou une installation à finir : écrivez-nous, nous répondons avec la procédure adaptée.

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